Удаление аккаунта в «АПИ-ДОМИК»

Актуально с 30 августа 2026 г.

Удалить аккаунт и связанные с ним данные можно полностью через веб-версию — устанавливать или снова открывать мобильное приложение не требуется.

Самостоятельное удаление через веб-версию

Откройте веб-страницу входа и войдите с email и паролем аккаунта.
После входа откройте раздел «Профиль».
Нажмите «Удалить аккаунт» и пройдите два подтверждения.
Когда сервер подтвердит операцию, активные данные будут удалены или обезличены, а все сессии завершены.

Войти в веб-версию

Если войти не получается

Отправьте запрос с адреса, использованного при регистрации, на 500525@mail.ru с темой «Удаление аккаунта АПИ-ДОМИК». Укажите регистрационный email и прямо попросите удалить аккаунт и связанные данные. Конкретный срок обработки такого запроса не заявляется.

Отправить запрос

Что удаляется

регистрационный email, имя, фамилия, пароль, bio и аватар профиля;
содержимое отправленных сообщений, их подписи и метаданные файлов;
личные аватары, изображения, документы, аудио и видео в хранилище; при временной ошибке хранилища задача очистки сохраняется и повторяется автоматически;
сеансы входа, web-push и мобильные push-токены, настройки уведомлений;
реакции, отметки прочтения, закрепления, скрытия, блокировки, жалобы и связи с групповыми чатами.

Что сохраняется

чужие сообщения и общие чаты, потому что они принадлежат также другим участникам;
пустые технические записи вместо удалённых сообщений, обезличенная отметка «Удалённый пользователь» в личном чате и обезличенные даты для общей статистики — без исходных имени, email и аватара;
копии или пересылки, которые другой пользователь ранее создал как отдельное сообщение в своём чате.

О сроках и резервных копиях. Регистрационные данные и содержимое сообщений удаляются или обезличиваются до ответа сервера. Удаление личных объектов из хранилища выполняется сразу; при временной ошибке сервер сообщает, что очистка не завершена, сохраняет техническую задачу без имени и email и повторяет её каждые 10 минут. Предельный срок завершения не заявляется. Подтверждённый срок хранения и удаления резервных копий в действующей инфраструктуре также не установлен, поэтому срок «30 дней» или иной срок здесь не обещается.

Ограничение для владельца

Аккаунт с ролью владельца нельзя удалить автоматически, пока он отвечает за сообщество. Для передачи полномочий и последующего удаления обратитесь по адресу выше.

Подробнее об обработке данных: Политика конфиденциальности.

← Вернуться в АПИ-ДОМИК